Uber er under efterforskning: FTC undersøger Uber Ones tilmeldings- og annulleringsprocesser
Uber-app. Nyhedskilde: Adobe Stock
Den amerikanske Federal Trade Commission (FTC) har indledt en undersøgelse af Uber One, en abonnementstjeneste, der tilbyder rabatter på ture og leverancer.
Her er, hvad vi ved
Der lægges særlig vægt på registrerings- og opsigelsesprocesserne.
Uber siger, at "processen med at opsige abonnementer er i overensstemmelse med loven, og de fleste brugere gennemfører den på 20 sekunder". Feedback fra brugerne viser, at det er meget sværere at opsige et abonnement end at tilmelde sig, da systemet kræver flere trin, der forvirrer brugerne.
Brugerne klager over, at "Uber One cancellation" er designet til at gøre det svært at opsige tjenesten. FTC undersøger nu, om denne praksis er lovlig.
Denne sag supplerer FTC's indsats for at bekæmpe svigagtige ordninger inden for teknologitjenester og øge forbrugerbeskyttelsen.
Kilde: Bloomberg Bloomberg
