Dbrand betaler 10.000 dollars i erstatning for racistisk kommentar på sociale medier
Det velkendte firma Dbrand har indrømmet sin fejl efter en opsigtsvækkende sag på de sociale medier, som de blev tvunget til at betale 10.000 dollars for.
Her er, hvad vi ved
Det hele startede med en klage fra en kunde, der sagde, at virksomhedens produkt ikke levede op til den erklærede kvalitetsstandard. I stedet fik han et ubehøvlet svar med en racistisk tone, og da han udtrykte sin utilfredshed, skabte det en voldsom reaktion på nettet.
Som svar undskyldte Dbrand over for forbrugeren og tilbød ham en kompensation på 10.000 dollars. På trods af dette fjernede de ikke deres oprindelige opslag, hvilket fremkaldte yderligere kritik fra den tekniske YouTuber Marques Brownlee.
Det er fair nok. Vi lod det fornærmende tweet stå, fordi vi ikke ville virke, som om vi fejede denne situation ind under gulvtæppet. Vi anerkender, at vores oprindelige tweet gik for langt og skabte en platform for hadefuld diskurs. I betragtning af at vi allerede har begravet stridsøksen med Bhuwan,...
- dbrand (@dbrand) 11. april 2024
Brownlee udtrykte sin beslutsomhed om ikke at samarbejde med Dbrand, før de fjernede det fornærmende opslag. Denne reaktion førte til, at virksomheden slettede sit opslag og undskyldte situationen over for kunderne.
Dbrands CEO understregede, at kommentaren var en alvorlig fejl og udtrykte sin taknemmelighed over for Brownlee for hans hjælp til at løse konflikten. Virksomheden lover at tænke mere grundigt over sine kommunikationsstrategier.
Kilde: The Verge
