Amazon tester en ny AI-drevet chatbot til at besvare spørgsmål om produkter

Christian Wiediger/Unsplash

Amazon har lanceret en test af en ny kunstig intelligens-funktion i sine mobilapps, der giver brugerne mulighed for at stille spørgsmål til en chatbot om produkters egenskaber og funktioner.

Her er, hvad vi ved

Chatbotten er ikke kun i stand til at give praktiske råd om produkter, men kan også lave vittigheder, digte og fortælle eventyr om de emner, brugerne spørger om. Derudover er assistenten i stand til at give råd i stil med den tidligere Amazon CEO Jeff Bezos.

Ifølge Amazon-repræsentanter er chatbotten på nuværende tidspunkt specifikt fokuseret på spørgsmål relateret til egenskaber og funktioner ved produkter fra virksomhedens katalog. Værktøjet forventes at forbedre kvaliteten af kunderådgivningen og brugeroplevelsen, når man vælger produkter på onlineforhandlerens hjemmeside.

Ud over denne innovation har Amazon for nylig aktivt introduceret kunstig intelligens-teknologier i sine tjenester - især til at generere korte produktbeskrivelser, opdage falske anmeldelser og vælge tøjstørrelser til kunder i onlinebutikken.

Kilde: The Verge