McDonald's vil bruge Googles AI til at forbedre servicekvaliteten

Jurij Kenda/Unsplash.

McDonald's-kæden har annonceret et partnerskab med Google om at implementere generativ kunstig intelligens-teknologi. Opdateringen vil påvirke tusindvis af restauranter med start i 2024.

Her er, hvad vi ved

Ifølge virksomheden vil AI hjælpe med at optimere drift og service baseret på big data-analyse. Som et resultat vil gæsterne kunne få "varmere og friskere mad".

Googles teknologi vil især opdatere restauranternes hardware og software. Det vil forenkle personalets arbejde og muliggøre hurtig beslutningstagning for at minimere forstyrrelser.

Virksomheden understregede, at AI ikke vil erstatte mennesker, men tværtimod vil lette deres arbejde og åbne nye muligheder for interaktion med kunderne.

Derudover vil McDonald's introducere et nyt operativsystem, der er integreret med deres mobilapp og bestillingskiosker. Dette forventes også at forbedre restaurantstyringen og føre til en personlig kundeoplevelse.

Kilde: McDonald's