DoorDash har lanceret AI-teknologi til restauranter for at automatisere modtagelse af telefonordrer

DoorDash har afsløret en teknologi baseret på kunstig intelligens, som gør det muligt for restauranter automatisk at tage imod bestillinger over telefonen. Systemet vil også give brugerne personlige anbefalinger til at supplere deres madoplevelse.

Her er, hvad vi ved

Ifølge DoorDash foretrækker én ud af fem kunder at bestille takeaway-mad via telefonen, men op til 50 procent af opkaldene bliver ikke besvaret. Det kan føre til potentielle tabte indtægter.

DoorDash-systemet kombinerer kunstig intelligens med live-agenter for at sikre, at kundeopkald besvares med kort eller ingen ventetid. På travle tidspunkter i restauranter tager AI imod bestillinger, så medarbejderne kan fokusere på kunderne.

Kunderne kan afgive ordrer på flere sprog. Faste brugere vil få mulighed for hurtigt at genbestille deres yndlingsret. Man kan også til enhver tid bede om support fra en operatør.

Kilde: TechCrunch