Redaktørens spalte: AI som marketingens blindgyde i 2025
Alle marketingfolk har nu kun to muligheder, og begge er dårlige. Enten råber de om "integration af kunstig intelligens" og bliver ignoreret selv af katte på TikTok. Eller de siger ingenting om AI og ser ud som om de lever i 2014 og stadig deler flyers nær metroen. Velkommen til marketingens mest oprigtige blindgyde i 2025.
AI-hype er den nye NFT: alle har set det, ingen er imponeret
De første kampagner, der nævnte kunstig intelligens, blev mødt med et "wow", derefter "ah, endnu en". I dag er reaktionen den samme: "ja, vi har hørt det før, fra dig, fra dem, og fra fyrre andre konkurrenter". AI-kommunikation er blevet hvidt støj - ligesom "metaverset" for et par år siden, bare hurtigere. Forbrugerne er trætte. De mærker allerede falskheden, når et andet brand hævder at have "implementeret AI", men i virkeligheden bare har automatiseret svar til kundesupport.
Men stilhed er også et nederlag
Her begynder tragedien. Hvis dit brand slet ikke nævner AI, falder du automatisk ind under kategorien af de bagudkomne. Ikke progressiv, ikke forsigtig, men bagud. Investorerne rynker på næsen, kunderne begynder at tvivle på, om du er opmærksom på, hvad der sker på markedet. Følelsen af, at de ikke gør noget, er nogle gange værre end et falsk eksempel.
Det er sværest for dem, der ikke har noget, men skal "generere" en AI-fordel
Når der ikke er noget reelt AI-produkt i virksomheden, men det skal se ud som en "AI-drevet strategi" udefra, kommer fantasi, et 47-siders brief og et bureau, der Googler forskellen mellem GPT og API, i spil. Men her er de dårlige nyheder: forbrugerne er også blevet klogere. De har allerede lært at skelne mellem et reelt AI-produkt og en marketing-simulation, ligesom de engang lærte at genkende den falske nulspild for elbiler.
Hvad skal man gøre (udover nervøst at synke valerian)
For det første, slap af og hast ikke med at opfinde en "næste generations AI-platform", hvis du ikke har en. Forbrugerne forstår allerede alt. Falske tilfælde dør hurtigere, end algoritmen kan indeksere dem. Prøv ikke at fremstå som OpenAI, hvis det bedste, du har, er en autocomplet-chatbot.
1. Råb ikke, hvis du ikke har noget at sige - det er bedre at være stille end at råbe "AI!" uden nogen specifikationer. Mens andre flår deres hals ud, kan du skille dig ud ved at være stille og ærlig. Tal om mennesker, ikke AI - Forbrugerne er interesserede i, hvordan deres oplevelse vil ændre sig, ikke hvad din model er. Tal brugerens sprog: "vi har gjort bestilling hurtigere", "du kan finde det, du har brug for, på 5 sekunder", "vores service forstår dig virkelig første gang". Ikke hver kunde er interesseret i, hvad der får det til at fungere, men alle bemærker, når det fungerer bedre.
2. Vær ærlig overfor dit team (og dig selv) - hvis du ikke har en teknologisk base, så tving ikke tekstforfattere til at opfinde "kunstig intelligens i next-level marketing". Det skader alle. Det er bedre at være ærlig: vi forsker, tester, lærer. Denne tilgang inspirerer tillid. Og du er ikke alene - størstedelen af markedet er i samme båd.
3. Og ja - lidt ironi har aldrig skadet nogen - hype træthed er også en kontekst. Du kan tilgå det med et smil: lav en kampagne om AI-træthed, skab et filter, der erstatter ordet "AI" med "ah-ha", eller optag en video med marketingfolk, der ærligt indrømmer: "Vi læser stadig bare om det på LinkedIn." Det er ærligt. Og det er friskt.
Det er virkelig en situation, hvor ingen vinder. Marketingfolk forbliver enten stille og ser lamme ud, eller de taler og ser ud som hundreder af andre. Men i det mindste er du ikke alene i denne absurde overgangsperiode. Og ærlighed, enkelhed og passende selvironisk har aldrig svigtet nogen.
AI-hypen vil gå over. Og normale kommunikationer vil forblive.
