Meta tilbyder gratis reparation af Quest 2, 3 og 3S headsets uden for garantien efter opdateringsproblemer

Meta har anerkendt problemet, som blev forårsaget af en nylig softwareopdatering, der gjorde mange Quest 2-, Quest 3- og Quest 3S-headset ubrugelige.

Her er, hvad vi ved

Virksomheden har skrevet om problemet på sit forum og supportcenter og forsikret brugerne om, at de fleste enheder nu fungerer korrekt.

Problemet med opdateringen, som forhindrede enhederne i at starte ordentligt op, blev opdaget for et par uger siden. Brugerne begyndte at klage over det på Reddit og det officielle Meta-forum. I første omgang gik virksomheden ikke med til at reparere enheder, hvis garanti allerede var udløbet, men senere begyndte Meta at tilbyde reparationstjenester til sådanne enheder, rapporterede brugerne.

Meta bekræftede, at problemet ikke kun påvirker Quest 3S, som tidligere nævnt, men også Quest 2 og Quest 3. Virksomheden bemærkede, at de fleste enheder nu er blevet repareret og fungerer normalt. Hvis din enhed stadig ikke reagerer, anbefaler Meta, at du kontakter support for at få yderligere instruktioner.

Nedbruddet skete, da efterspørgslen på Quest-headset, som er blevet en populær julegave, var på sit højeste. Meta Horizon blev for nylig en af de mest populære apps i den amerikanske App Store, hvilket tyder på en voksende interesse for virksomhedens enheder.

Meta forsikrer, at de arbejder på at sikre, at alle brugere hurtigt kan få deres enheder tilbage til normal tilstand, og at de også yder support til dem, hvis garanti allerede er udløbet.

Kilde: Android Authority