Microsoft er ved at udvikle en chatbot baseret på kunstig intelligens, som skal yde teknisk support til brugere i Xbox-økosystemet.

Microsoft arbejder på en mulighed, der kan ændre Xbox-økosystemet markant og potentielt hele spilindustrien.

Her er, hvad vi ved

Som rapporteret af The Verge, og senere bekræftet af virksomheden selv, er en chatbot baseret på kunstig intelligens under udvikling, der som planlagt vil acceptere anmodninger om teknisk support til brugere, besvare deres spørgsmål, give råd, foretage refusioner og generere andre nyttige oplysninger.

Det rapporteres, at botten vil blive præsenteret i form af en animeret karakter og vil være i stand til at svare på både tekstanmodninger og stemmekommandoer og svare på dem på en detaljeret måde. Og kommunikationen begynder med sætningen: "Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?".

(variantbillede af en chatbot)

Mens teknologien stadig er i testfasen, herunder eksemplet med at løse problemerne for brugere af abonnementet Minecraft Realms, og i øjeblikket bruger chatbotten den eksisterende database for supporttjenesten Xbox.

The Verges kilder fortæller, at Microsoft ikke vil stoppe med at bygge chatbotten, men vil fortsætte med at bruge kunstig intelligens på andre måder, herunder at skabe troværdige NPC'er, moderere indhold på Xbox og give råd til brugere i spil.

Indtil videre er Microsoft fokuseret på at flytte tekniske supportopgaver til chatbotten.

Kilde: The Verge