AWS' transkriptionsplatform er gået over til generativ AI

Amazon Web Services har opgraderet sin talegenkendelses- og transskriptionstjeneste Amazon Transcribe. Den er nu baseret på generative AI-modeller og understøtter 100 sprog.

Her er, hvad vi ved

Ifølge AWS blev millioner af timers umærkede lyddata brugt til at træne Transcribe. Takket være en selvbevidst algoritme lærer tjenesten funktionerne i menneskelig tale på forskellige sprog og dialekter.

AWS sikrer en afbalanceret repræsentation af dataene for at sikre høj nøjagtighed for alle sprog. Virksomheden hævder, at Transcribes nøjagtighed varierer mellem 20 procent og 50 procent afhængigt af sproget.

Transcribes opgradering har også forbedret effektiviteten af Call Analytics-løsningen til analyse af samtaler i kontaktcentre. Ledere kan nu hurtigere få opsummeret oplysninger om opkald uden at lytte til optagelser.

Kilde: AWS