Microsoft integrerer GPT-4-baseret Be My Eyes AI-applikation for at støtte kunder med synshandicap

Microsoft lancerer et partnerskab med Be My Eyes, en app designet til synshandicappede, for at gøre det lettere for dem at få adgang til virksomhedens kundeserviceteam ved hjælp af kunstig intelligens.

Her er, hvad vi ved

Be My Eyes forbinder blinde brugere med frivillige, der hjælper dem med opgaver. Startuppet har også udviklet et GPT-4-baseret Be My AI-værktøj, Be My AI, som skaber beskrivelser af et menneskeskabt foto - uanset om det er en produktetiket eller et produkt i en butik.

Microsoft vil nu integrere denne teknologi i sin kundeservice. Det vil give dem mulighed for at løse synshandicappede brugeres problemer uden at involvere et menneske.

Test viste, at kun 10 procent af kunderne valgte at skifte til en operatør i stedet for AI. Desuden blev problemer med AI løst på omkring fire minutter, sammenlignet med 12 minutter med et menneske.

Ifølge Be My Eyes steg antallet af brugere af appen drastisk, efter at AI'en blev implementeret. Ud over Microsoft tester startuppet teknologien med andre erhvervskunder, herunder Procter & Gamble, Hilton og Sony.

Kilde: Bloomberg