Hvordan Senet har udviklet sig fra software til administration af computerklubber til et udviklingsværktøj for hele branchen: Interview med Vladimir Onoprienko, Head of Revenue Senet hos Enestech Software

Ukraine har en virksomhed, der ikke bare har skabt et værktøj til at administrere computerklubber - den arbejder på at skabe industristandarder for hele verden. For at gøre dette bruger de Senets økosystem til at hjælpe klubejere og spillere. Førstnævnte kan fra deres komfortable sæder tænde deres computere, straks opdatere driverne på alle deres pc'er og få deres klubs analyser. I mellemtiden kan spillerne bestille mad og drikke, booke en pc eller konsol, samle point til ekstra spilletid, få deres rating og konkurrere med andre spillere fra deres egen pc. Alt i alt et behageligt miljø og en sjov tid med at spille spil. Vladimir Onoprienko - Head of Revenue hos Enestech Software (en del af TECHIIA Holding), som er ansvarlig for salg og markedsføring af Senet, fortalte gg om præcis, hvordan Senet er struktureret, hvorfor de besluttede at lancere det i Vietnam, hvilke nye teknologier der er implementeret og meget mere.

gg: For dem, der ikke er klar over, hvad Senet er?

Vladimir Onoprienko: Senet er et komplekst økosystem. Vi gør det muligt for klubber at organisere og styre deres gaming-forretning. For en computerklub er ikke bare et netværk af computere, der er forbundet til internettet med hinanden. Det er en mulighed for at give spillerne godt udstyr og stabilt internet, så de kan spille nye spil og bruge forskellige applikationer. Med andre ord er en klub i klassisk forstand et sted, hvor interesserede mennesker samles og spiller. Senet giver mulighed for at drive denne forretning. På den ene side kan klubbens ejere og administratorer selv administrere virksomheden på en bekvem måde. På den anden side får spillerne et behageligt miljø, hvor de ikke kun kan spille, men også har adgang til tjenester i forbindelse med deres ophold i klubben. De kan bestille te, kaffe, noget at spise, booke en computer med det samme og foretage fjernbetalinger.

Nogle af de funktioner, der er tilgængelige for spillere i klubber med Senet-økosystemet, er: 1) Shop; 2) Reservation; 3) Loyalitetsprogram (Illustration: Senet)

gg: Hvorfor valgte du navnet Senet?

Vladimir Onoprienko: Navnet kommer fra et gammelt egyptisk spil, der eksisterede for mere end to tusind år siden. Det var et strategisk brætspil, hvor man skulle flytte brikker rundt på brættet. Senet kan oversættes fra oldægyptisk som "at flytte". Spillets regler har ikke overlevet, men det var noget, der lignede skak. Der er endda en vis filosofi i dette, da vi er ved at skabe en industri, fordi der endnu ikke er nogen regler. På grund af vores produkts kvaliteter tilfredsstiller vi ikke bare markedets efterspørgsel, men vi har en dyb forståelse af, hvordan spilindustrien udvikler sig, og hvilke muligheder der er i den, og vi skræddersyr individuelle tjenester.

gg: Apropos essensen af forretningen - der er et buzzword, der hedder Copilot. Kan du kalde dig en Copilot for en virksomhed, der driver klubber?

Vladimir Onoprienko: Ja, det kan man godt. Vi tilpasser os ikke klubejerens forretningsproces. Vi giver snarere et værktøj til at gøre denne proces fleksibel, så den opfylder klubbens krav og taktik, og på den anden side giver vi flere muligheder for at øge klubbens forretning.

Det vil sige, at det er en synergi mellem spillernes ønsker - de besøgende i klubben, med deres forventninger til service og komfort, og forbedring af selve forretningsprocessen i klubben med hensyn til belastning, brug af ressourcer og markedsføringsmuligheder for at promovere klubbens tjenester.

Ved at bruge Senet har klubejeren derfor mulighed for at forbedre klubbens forretningsdel: gøre den mere stabil, mere forudsigelig, reducere risikoen og tiltrække spillere til at tilbringe mere tid i klubben ved hjælp af forskellige værktøjer, såsom specialtilbud eller kommunikationsmuligheder.

Jeg kan roligt sige, at vi er ved at skabe denne industri.

gg: I forlod det russiske og hviderussiske marked i 2022, men har intensiveret jeres globale ekspansion. Ifølge årets resultater, var I så i stand til at kompensere for tabet af mere end 1.300 kunder fra det invaderende land?

Vladimir Onoprienko: Det bevidste skridt at indstille driften i de lande, der var involveret i denne krig, havde en stærk indvirkning på udviklingen af vores forretning. Nu kan jeg sige, at vi har genvundet den vækstrate, vi havde. Markedet i Den Russiske Føderation var stort, og frem for alt mistede vi momentum i udviklingen. Men det lykkedes os at genvinde det takket være vores globale strategi for udvikling på det internationale marked og i de postsovjetiske lande (bortset fra Rusland og Hviderusland).

gg: Hvordan har det ukrainske markedslandskab ændret sig? Har I mistet noget der, eller har I tværtimod fået nye kunder? Og hvad er den geografiske struktur for jeres kunder i Ukraine?

Volodymyr Onoprienko: Forretningen i Ukraine går gennem svære tider på grund af den generelle stemning og omfordeling af udgifterne. Folk foretrækker at bruge penge på hæren i stedet for at have det sjovt, og gaming er bare underholdning. Det er derfor, vi har set et fald i klubaktiviteterne, men vi har ikke set drastiske lukninger som under COVID-19-pandemien. Men der er stadig negative effekter.

gg: Hvordan er den geografiske kundestruktur i Ukraine?

Volodymyr Onoprienko: Det gode for mig er, at computerklubber ikke kun er populære i Ukraines storbyer. Der er også gode klubber med deres publikum i små byer.

Men de førende er Odessa, Kiev, Kharkov og Dnipro.

Hvad angår takstplanen for Ukraine, så har vi ikke ændret den, vi kunne ikke gøre det på anden måde.

gg: Nu vi taler om toldsatser. I har tre takstplaner - hvad er forskellen mellem dem?

Volodymyr Onoprienko: Senets forretningsmodel er SaaS (software as a service). Vi sælger abonnementer. Vi har tre abonnementsskabeloner - basic, business og premium. Sidstnævnte giver selvfølgelig kunden den største fordel, og vi forklarer altid præcis, hvad kunden får ud af premium-versionen. Hvis vi taler om basisabonnementet, er det begrænset i funktionalitet, så vi forsøger at gøre det klart for kunden, at business og premium er de mest rentable takster. Men vi vil beholde basistaksten i de lande, der er mindre solvente.

gg: Hvad er planerne for det globale marked i 2023?

Vladimir Onoprienko: Der er store og interessante markeder for os i mange lande, og vi er ved at opbygge en strategi for at arbejde med hvert af dem separat. De strategiske markeder i Nord- og Sydamerika, især Brasilien, er vigtige i denne henseende, og vi er nu også ved at udforme en strategi for Europa. Et andet vigtigt marked for os er Vietnam og Sydøstasien. For Vietnam har vi allerede udviklet en strategi, men for Malaysia og Indonesien er vi først lige begyndt at arbejde med værktøjerne til at komme ind på disse markeder.

gg: Hvorfor blev Vietnam valgt?

Vladimir Onoprienko: Vi har klare data om markedets størrelse og dets udviklingsudsigter for visse lande, såsom Vietnam, Kina og Sydkorea. Det er markeder med en høj grad af forretningsorganisation og et ekstremt højt antal registrerede spilleklubber, men markederne i Sydkorea og Kina er meget lukkede, regulerede og meget konkurrenceprægede, og det er meget dyrt at begå fejl der. På trods af dette forbereder vi os på at gå ind på disse markeder, men beslutningen om at handle proaktivt er blevet udskudt. Så alle bestræbelser har været fokuseret på Vietnam, hvor der er mere end 15.000 kubikmeter og et ganske konkurrencepræget miljø. Vi føler, at vi med det tilgængelige Product-market fit (når et produkt eller en service fuldt ud opfylder behovene og kravene på det marked, hvor det befinder sig, og får tilstrækkelig efterspørgsel og profit - red.) kan gøre krav på positionen som teknologisk leder i det land.

Vi er stadig på vej ind på markedet, men vi har allerede underskrevet en samarbejdsaftale med den største franchise i Vietnam - over 700 klubber - og vi migrerer gradvist, trin for trin, disse klubber til SENET.

Vi ønsker også at have teknisk supportpersonale til stede der. Det er præcis den vigtigste succesfaktor for dette marked. Vi har teknikere, der kan hjælpe klubejeren eller administratoren offline. Generelt er Vietnam for os et testområde for innovation, hvor vi kan se, hvilken slags forretningsudviklingseffekt vi kan have.

gg: Hvordan træffes beslutningen om at lancere i en ny region i første omgang? Hvad går forud for den, og under hvilke betingelser åbner I et repræsentationskontor?

Vladimir Onoprienko: Processen og logikken bag beslutningen om at gå ind på et bestemt marked er som følger: Først og fremmest vurderer vi markedspotentialet ved hjælp af oplysninger fra alle tilgængelige kilder. Vi estimerer antallet af klubber ved hjælp af åbne statistiske data og studerer de enkelte landes forretningsøkonomi. Fordi prisen for en times spil i en klub i USA vil være 9 gange højere end i Vietnam.

Med det i tankerne estimerer vi det monetære potentiale for det enkelte marked, tager højde for antallet af klubber, antallet af computere i disse klubber, estimerer antallet af konkurrenter og analyserer leadgenerering (at finde og tiltrække potentielle kunder - red.). Efter alt dette analyserer vi, om dette marked er værd at koncentrere sig om.

Med hensyn til leadgenerering. En af nøglefaktorerne i et markeds prospektivitet er omkostningerne ved dets leadgenerering. Vi er klar over, at uanset hvor meget vi investerer, og uanset hvor aktive vi er, vil visse begrænsede markeder som Usbekistan eller Armenien ikke give os den økonomiske effekt, som vi kan forvente fra Brasilien eller Vietnam.

Så er der Product-market fit: hvor godt de løsninger og tjenester, vi leverer, matcher de interne processer hos vores potentielle kunder.

Afslutningsvis vil jeg tilføje, at der nogle gange er lokale konkurrenter, som vi ikke ser ved første øjekast, og det skal man være forberedt på. Men sådan er det med alle virksomheder.

gg: Det ville også være interessant at vide, hvad der er den største virksomhed målt på antallet af pc'er, som Senet betjener? I hvilket land er den placeret?

Vladimir Onoprienko: Her er vi nødt til at vende tilbage til Vietnam igen.

Vi forestiller os alle, at det er en jungle der, men selv i junglen havde jeg altid 5G-forbindelse der.

Alt, hvad vietnameserne gør - det gør de godt. Og de har den største klub der, en af de franchises, vi har underskrevet en aftale med - klubben har 250 computere. De planlægger også at åbne en eSport-arena med 400 pc'er.

gg: Hvilke nye ting har I implementeret i løbet af det sidste år?

Vladimir Onoprienko: Der blev implementeret et program til udvikling af en diskløs løsning. Der er to typer gaming-klubarkitektur: traditionel - hvor klubben er et netværk af tilsluttede pc'er med fuld konfiguration, og diskless - alle data fra individuelle computere gemmes på serveren, og en ny spiller, der sætter sig ved computeren, får et diskimage, og ved slutningen af sessionen lukkes disse data. Jeg vil give Kasakhstan som eksempel: Hvis vi havde introduceret et diskløst system der tidligere, ville vores position i det land have været dobbelt så stærk.

Og diskløse systemer er den næste generation i udviklingen af spilleklubarkitektur, som muliggør meget klar administration og fjerner udsigten til overtrædelse af netværksindstillinger eller hackerangreb. Det betyder, at denne løsning giver mulighed for at organisere arbejdsprocessen i store klubber, hvor der er 20-30-50 eller 100-200 computere.

Der findes en løsning til dette - Senet Boot. Det er vores diskløse løsning til kunder, som nu er førende blandt lignende produkter på markederne i Kasakhstan og USA.

gg: Hvor lang tid tager det at genstarte det hele?

Vladimir Onoprienko: Sessionen lukkes på få sekunder, Senet genstarter maskinen og henter et nyt image. Og jeg vil gerne præcisere, at dette ikke er cloud gaming - denne teknologi fungerer på almindelige gaming-pc'er.

Faktisk er vi i teamet stolte af denne udvikling. SENET Boot er ikke et simpelt modul, vi har skrevet det, udviklet det og justerer det nu. Vi indfører også automatiske opdateringer, når der kommer nye drivere eller andet, så klubadministratoren ikke selv behøver at løbe rundt og installere dem. Alt dette er ved at blive testet nu, og sammen med dette har vi erhvervet nogle attributter til høj konkurrence.

gg: På jeres hjemmeside står der, at I kan administrere konsollerne. Men hvordan fungerer det? Man kan ikke installere nogen tredjepartssoftware der.

Vladimir Onoprienko: Der er to varianter: Den første er den traditionelle, hvor en særlig controller, Enestechs egen udvikling, er forbundet til tv'et, som blot tænder eller slukker for tv'et. Den æra er allerede forbi. Og der er en ny mulighed - vi har oprettet en separat applikation til AndroidTV, Samsung, og vi laver registrering med LG. Dette vil give klubejere mulighed for at styre deres tv fra deres Senet-kontrolpaneler.

gg: Så man kan ikke slukke for en betinget PlayStation via et panel?

Vladimir Onoprienko: Nej, desværre ikke. Konsollen er altid tændt, og det er kun dens display (TV), der styres.

gg: Hvordan kan man ellers bruge Senet, bortset fra at styre pc'er og tv'er?

Vladimir Onoprienko: Nogle lande, for eksempel i Afrika, siger: "Lad os bare tænde og slukke for computerne. Men vi ønsker at opbygge et behageligt miljø for spilleren med Senet, fordi vi har moduler, som du kan administrere, bestille drikkevarer, mad, du kan booke en pc med det samme, og i fremtiden er det måske sådan, mus og tastaturer vil blive solgt.

Vi er stadig ved at teste organiseringen af turneringer, så spillerne kan kommunikere med hinanden, konkurrere, blive rangeret og få bonusser.

gg: SENET genererer automatisk finansielle rapporter og indsamler analyser om besøgsaktivitet. Hvordan har I implementeret det?

Vladimir Onoprienko: Vi har samlet en ret stor vidensbase om, hvordan forretningsprocesser i klubben skal opbygges korrekt: Hvilke overvågningskontrolpunkter og præstationsindikatorer skal være grundlaget for at træffe forretningsbeslutninger. Det giver os mulighed for at forstå, hvilke tendenser der bliver brugt på daglig eller ugentlig basis. Vi tilbyder dette til kunden som en separat service, og der var ingen AI her. Vores løsning er bygget på en forståelse af en velorganiseret proces, kontrolpunkter og indikatorer. Den præsenterer separate rapporter og økonomiske diagrammer for klubben.

Nogle af de funktioner, der er tilgængelige for klubejere med Senets økosystem, er: 1) Styring af økonomi; 2) Detaljeret statistik; 3) Adgangsniveauer; 4) Kasseapparat (Illustration: Senet)

gg: Sidste år åbnede virksomheden to nye steder - universiteter og lufthavne. Ser du noget perspektiv i at skabe sådanne lokationer i Ukraine? Hvad har du brug for til det - sponsorer eller hjælp fra regeringen?

Volodymyr Onoprienko: Man er nødt til at fordybe sig i dette vertikale marked, for det er ikke bare en kundetypologi. Videregående uddannelsesinstitutioner og generelt uddannelsesinstitutioner er et typisk eksempel på et vertikalt marked, hvor en separat opbygget forretningsproces kan afvige fra den generelle praksis. Og vi ser et stort potentiale i dette, fordi der for eksempel er en klassisk forståelse af biblioteket, hvor man ikke kan tale, og der er en forståelse af det moderne bibliotek som et sted, hvor man har adgang til viden i alle dens former. Og i betragtning af den globale praksis i uddannelsesprocessen og den fulde digitalisering og muligheden for at administrere information som en ressource via en pc, er dette en ret stor og meget attraktiv sektor for os.

Vi kigger især på cybersport. Rigtig mange uddannelsesinstitutioner i Europa, USA og Canada arbejder aktivt med udviklingen af dette område. Cybersport bliver endda undervist som en disciplin.

Og i dette ser jeg et enormt perspektiv for udviklingen i Ukraine.

Det bør man være opmærksom på, og det bør være et globalt regeringsprogram. Og når vi vinder krigen mod Rusland, vil vi vende tilbage til dette emne. Vi har ressourcerne og forståelsen af industrien, og vi er klar til at involvere statslige institutioner for at forbedre denne udvikling. Der er mange højt kvalificerede entusiaster i Ukraine med professionel uddannelse, som kan drive alt dette, og vi er klar til at hjælpe.

gg: Dit team er stolt af at være kundeorienteret, og sidste år behandlede det 765 forslag fra kunder. Hvad gik disse forslag ud på (hvad handlede de præcist om), og hvilke af dem implementerede I?

Vladimir Onoprienko: En af de anmodninger, som vi kunne lide, var muligheden for at samle bonuspoint, som kan bruges til at købe spilletid. Dette er et tilfælde, hvor en anmodning "Det kunne jeg godt tænke mig" tilføjer et nyt produkt til tjenesten, som styrker dens konkurrenceevne. Og ejeren kan tiltrække flere spillere til sin klub med det.

En demonstration af, hvad Senet-økosystemet kan gøre

gg: Til sidst, har I nogen åbne stillinger, og hvilken slags specialister med hvilken slags erfaring og færdigheder leder I efter?

Vladimir Onoprienko: Vi har altid ledige stillinger (alle ledige stillinger er tilgængelige på dette link.) Vi har brug for salgsspecialister, især internationalt salg med kendskab til engelsk. Vi har også altid brug for Python- og "back-end"-specialister.

For dem, der vil vide mere

• Ruslan "Rudi" Lysenko: Alle, jeg har mødt i Taiwan, siger, at vi har store nosser til at kæmpe mod Rusland
• Microsoft har lanceret PC Game Pass-tjenesten i Ukraine: Sådan får du den, og hvad kan du spille?
• Hendrik Lesser (udvikler af Death from Above): Jeg vil sparke Putins ansigt ind, hans venner og alle, der støtter denne krig
• Fremtidens erhverv: eSports-kommentator Alexey uHo Maletsky (WePlay)
• "Om 10-12 år vil 90% af gamerne være flyttet til skyen": Interview med Boosteroid-teamet